Al realizar tu reserva recibirás un correo de confirmación y un cupón de reservación a la dirección de email que proporcionaste cuando realizaste la compra; asimismo puedes "Iniciar sesión" en la página principal de nuestro sitio y acceder al panel de usuario donde podrás tener información de tus reservas.

Al reservar recibirá un correo de confirmación y un cupón de servicio desde nuestro dominio @mexicodestinos.com, en los que podrá conocer los detalles de su reservación; asimismo podrá iniciar sesión en la página principal de nuestro sitio y tener acceso al panel de control, donde encontrará el desglose de su reserva.

Sí, sin embargo, es mejor que esta confirmación la haga a través de su asesor de ventas ya que la reservación fue hecha a través de una agencia de viajes.

Es importante, ya que para poder solicitar cualquier aclaración, modificación o información deberás conocer ese número.

Sí es necesario, porque con el haces válida la contratación de tus servicios de hospedaje.

El código de tu reservación aparece en el cupón de servicios y es una clave alfanumérica.

Por favor comuníquese con su asesor de ventas a los números telefónicos que aparecen en nuestro sitio, es importante recordar que cualquier cambio está sujeto a disponibilidad, penalidades y políticas de cambio.

Por favor comunícate con su asesor de ventas a los números telefónicos que aparecen en nuestro sitio, él podrá ayudarte verificando el costo de los servicios adicionales y aclarando las dudas que puedan surgir.

Por favor comunícate con tu asesor de ventas, es importante recordar que no todas las tarifas aéreas permiten cambios y las que lo permiten están sujetas a cargos por penalidad y/o diferencias existentes.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 10:00 pm, sábados y domingos de 10:00 am a 8:00 pm (GMT-06)

Deberás comunicarte inmediatamente con tu asesor quien verificará si existe alguna penalidad por cancelación de acuerdo al tipo de servicio contratado, en caso de existir alguna cantidad a reembolsar, se le dará en monedero electrónico con vigencia de 18 meses.

Para cancelar es necesario que se comunique a nuestro centro de atención a clientes a fin de verificar las políticas de cancelación aplicables a su reservación, para mayores informes consulte: https://www.mexicodestinos.com/politicas/reservacion/

Los servicios contratados están sujetos a diferentes políticas de cancelación, te pedimos contactar a tu asesor de reservaciones para verificar los que corresponden a tu reserva. Asimismo te invitamos a conocer nuestras políticas generales de cancelación en: https://www.mexicodestinos.com/politicas/reservacion/

Para conocer las políticas de cancelación de nuestro sitio deberás consultar la siguiente página https://www.mexicodestinos.com/politicas/reservacion/ o ingresar al enlace que aparece al final de nuestro sitio "Políticas del sitio".

De acuerdo al servicio contratado podrás elegir entre diferentes opciones de pago como Aparta y Viaja, pago en tiendas de conveniencia, pago en destino, meses sin intereses, pagos figos, tarjetas de crédito o débito, depósitos o transferencias bancarias.

Para aplicar un código de descuento en nuestra página primero deberás seleccionando el producto en el que te gustaría aplicarlo, dar reservar y ubicar dentro de la información la frase que dice: ¿Tienes un cupón? Al darle clic se desplegará un campo en el que podrás agregar el código de descuento y verificar si ese producto es elegible.

Puedes solicitar tu factura ingresando a la siguiente dirección https://www.mexicodestinos.com/cuenta/facturacion.aspx o bien dando clic en el enlace de nombre "Facturación" que aparece al final de nuestra página, deberá especificar su código de reservación y el email con el que realizó su reserva.

Las facturas son enviadas al mismo correo electrónico que utilizó al crear su reservación.

No es posible, se emite una factura por cada reservación.

Los puntos monedero pueden ser redimidos en tus futuras reservas de hoteles o tours, para hacer uso de ellos deberás verificar con anticipación disponibilidad, ya que existe un porcentaje máximo mensual de reservas que pueden hacer uso de ellos.

Podrás ganar puntos monedero al tener reservaciones nuevas completamente pagadas, en ofertas de cashback y al compartir tu código de descuento a través del panel de usuario.

Claro que sí contamos con el certificado SSL para proteger tus datos, asimismo somos una empresa registrada ante SECTUR con el número 04230050830 y llevamos más de 10 años en el medio.

Recuerda que todas las reservas hechas en MéxicoDestinos.com son pagadas a cuentas bajo la razón social Grupo Caresner S. de R.L de C.V. Asimismo todas las reservas son enviadas por correo bajo el dominio@mexicodestinos.com

Nuestras oficinas administrativas se encuentran en Cancún y además contamos con un call center para dar atención a clientes en toda la República.

Claro que sí, MéxicoDestinos.com trabaja de acuerdo a la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares, para mayor información consulte: https://www.mexicodestinos.com/politicas/privacidad/